Kto z nas nie doświadczył sytuacji, gdy drukarka, która działała wczoraj bez zarzutu, nagle przestaje współpracować. Jednym z kłopotliwych momentów jest pojawienie się błędu 0x00000bc4. Najczęściej oznacza to, że system Windows ma problem z odnalezieniem drukarki. Może to być wynikiem różnych czynników, od problemów z połączeniem po przestarzałe sterowniki. Zanim rzucisz drukarką przez okno lub zaczniesz pisać długaśne maile do wsparcia technicznego, przetestuj kilka naszych rozwiązań.
1. Sprawdź połączenie z drukarką
Na początek upewnij się, że drukarka jest prawidłowo podłączona do komputera. Jeśli używasz kabla USB, sprawdź, czy jest on dobrze wpięty i nieuszkodzony (zagięty). Jeśli korzystasz z połączenia sieciowego, upewnij się, że zarówno drukarka, jak i komputer są podłączone do tej samej sieci Wi-Fi. Możesz spróbować także odpiąć i ponownie podłączyć kabel lub zrestartować router.
2. Upewnij się, że drukarka jest włączona
Brzmi banalnie, jednak czasami najprostsze rozwiązania są najskuteczniejsze. Sprawdź, czy drukarka jest włączona. Upewnij się, że wyświetla się na niej jakiekolwiek oznaki życia – jak świecące diody czy komunikaty na ekranie. Jeśli drukarka nie reaguje, spróbuj ją wyłączyć i włączyć po kilku sekundach – może tylko potrzebuje małego resetu.
3. Zrestartuj komputer i drukarkę
Stary dobry restart – to jedna z tych metod, które niejednokrotnie rozwiązały już masę problemów. Zanim przejdziesz do bardziej skomplikowanych działań, spróbuj po prostu zrestartować komputer oraz drukarkę. Wyłącz oba urządzenia, odczekaj chwilę i włącz je ponownie. Często takie proste rozwiązania działają najskuteczniej i pozwalają uniknąć niepotrzebnego stresu.
4. Zainstaluj najnowsze sterowniki drukarki
Sterowniki to takie małe programy, które pozwalają komputerowi „rozmawiać” z urządzeniami. Niekiedy wystarczy, że są one przestarzałe i problemy gotowe. Wejdź na stronę producenta drukarki i pobierz najnowsze sterowniki przeznaczone dla Twojego modelu i wersji systemu Windows. Po zainstalowaniu ich zrestartuj komputer – może to szybko rozwiązać problem z błędem 0x00000bc4.
5. Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami
Windows ma fajne wbudowane narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarkami. Możesz je znaleźć w Ustawieniach. Wystarczy, że przejdziesz do „Aktualizacje i zabezpieczenia”, a potem klikniesz „Rozwiązywanie problemów”. Tam wybierz opcję „Drukarka” i pozwól, by system zrobił swoje magiczne sztuczki. Może to właśnie wszystko, czego potrzebujesz, by przywrócić swoją drukarkę do życia.
6. Sprawdź ustawienia usług drukowania w systemie Windows
Może się zdarzyć, że problem z drukarką leży w ustawieniach usług. Aby je sprawdzić, wpisz „usługi” w menu start i otwórz aplikację o tej nazwie. Następnie z listy znajdź „Bufor wydruku” (ang. Print Spooler). Upewnij się, że jego status to „Uruchomiony”. Jeśli nie, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „Uruchom”. Może się okazać, że to właśnie ta jedna mała zmiana umożliwi ci ponowne drukowanie bez problemów.
7. Usuń i ponownie dodaj drukarkę
Jeśli restart nie pomógł, nadszedł czas, by spróbować czegoś bardziej radykalnego: usuń drukarkę z systemu i dodaj ją ponownie. W panelu sterowania przejdź do „Urządzenia i drukarki”, kliknij prawym przyciskiem myszy na swoją drukarkę i wybierz opcję „Usuń urządzenie”. Następnie kliknij „Dodaj drukarkę” i postępuj zgodnie z instrukcjami, by zainstalować ją na nowo. Takie działanie często pomaga w ostatecznym rozwiązaniu problemów z drukowaniem.
8. Sprawdź ustawienia sieciowe (jeśli drukarka jest sieciowa)
Jeżeli twoja drukarka działa przez sieć, musisz upewnić się, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane. Sprawdź, czy drukarka i komputer są podłączone do tej samej sieci Wi-Fi. Czasami router lub jakieś osoby mogą zmienić ustawienia, więc warto to potwierdzić. Jeśli jest taka opcja, zaloguj się na stronę konfiguracyjną drukarki z poziomu przeglądarki i zweryfikuj, czy wszystko gra. Sprawdź ustawienia systemowe oraz zapory firewall, czy aby nie blokują połączenia.
9. Zainstaluj aktualizacje systemu Windows
Kolejną rzeczą jest aktualizacja samego systemu. Windows potrafi płatać figle, jeśli nie jest na bieżąco z updejtami. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia => Aktualizacje i zabezpieczenia => Windows Update i sprawdź dostępność aktualizacji. Zainstalowanie najnowszych poprawek często rozwiązuje tysiąc problemów, więc warto to zrobić.
10. Skorzystaj z opcji przywracania systemu
Jeśli powyższe kroki nie pomogły, możesz spróbować użyć narzędzia „Przywracanie systemu”. To funkcja systemu Windows, która pozwala cofnąć system do stanu sprzed pojawienia się problemu. Znajdziesz tę opcję w Panelu sterowania pod hasłem „Odzyskiwanie”. Wybierz punkt przywracania, który odpowiada czasom, kiedy wszystko działało, i postępuj zgodnie z instrukcjami. To szybkie i często skuteczne rozwiązanie.
Jak uniknąć tego problemu w przyszłości?
Po pierwsze, zawsze aktualizuj sterowniki drukarki i system Windows. Po drugie, staraj się regularnie uruchamiać diagnostykę sprzętową i sieciową. Warto też zainwestować w dobry router, który będzie stabilnie trzymał całą sieć w ryzach i który będzie posiadał najnowsze zabezpieczenia przed nieautoryzowanym dostępem. Pamiętaj też, aby wszelki sprzęt sieciowy także zaktualizować, albowiem firmware urządzeń też może czasem płatać figle.
Błąd 0x00000bc4 potrafi napsuć krwi, ale z reguły jego naprawa nie jest skomplikowana. Jeśli nasz przewodnik pomógł Ci rozwiązać problem z błędem 0x00000bc4 udostępnij go dla innych użytkowników.
