Błąd związany z plikiem amdkmdag.sys jest często przyczyną tzw. „niebieskiego ekranu śmierci” (BSOD) w systemie Windows. Poniżej przedstawiamy krok po kroku, jak rozwiązać ten problem.
Co to jest amdkmdag.sys?
Plik amdkmdag.sys to sterownik graficzny AMD, który komunikuje się z twoją kartą graficzną. Jeśli coś z tym sterownikiem jest nie tak, może prowadzić to do Blue Screen of Death (BSOD) albo innych problemów z wydajnością systemu. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności…
1. Sprawdź integralność plików systemowych
Podstawowym krokiem jest ustalenie, czy doszło do uszkodzenia ważnych plików systemu Windows bądź sterowników. Narzędzie SFC skanuje system w poszukiwaniu uszkodzonych plików i automatycznie je naprawia.
- Kliknij ikonę lupy (lub pole wyszukiwania) obok przycisku Start i wpisz cmd.
- W wynikach wyszukiwania pojawi się Wiersz polecenia. Kliknij na nim prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom jako administrator.
- W otwartym oknie wpisz polecenie: sfc /scannow
- Naciśnij Enter i poczekaj, aż proces skanowania zakończy się. Może to potrwać nawet kilkanaście minut.
- Po zakończeniu skanowania uruchom ponownie komputer i sprawdź sytuację.
2. Zaktualizuj lub ponownie zainstaluj sterowniki karty graficznej AMD
Nieaktualne lub uszkodzone sterowniki również mogą być przyczyną błędu amdkmdag.sys.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy na przycisk Start i wybierz Menedżer urządzeń.
- Rozwiń sekcję Karty graficzne.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę swojej karty graficznej AMD i wybierz Odinstaluj urządzenie.
- W oknie potwierdzenia zaznacz opcję Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia i kliknij Odinstaluj.
- Po zakończeniu procesu odinstalowywania uruchom ponownie komputer.
- Po ponownym uruchomieniu pobierz najnowsze sterowniki dla swojej karty graficznej ze strony producenta AMD: https://www.amd.com/en/support/download/drivers.html
- Zainstaluj pobrane sterowniki, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
3. Wykonaj czysty rozruch systemu
Czysty rozruch pozwala uruchomić system Windows z minimalną liczbą sterowników i programów startowych. Ta procedura często może pomóc w zidentyfikowaniu konfliktów oprogramowania.
- Naciśnij jednocześnie klawisze Windows + R, aby otworzyć okno Uruchom.
- Wpisz msconfig i naciśnij Enter.
- W oknie Konfiguracja systemu przejdź do zakładki Usługi.
- Zaznacz pole Ukryj wszystkie usługi Microsoft, a następnie kliknij Wyłącz wszystkie.
- Przejdź do zakładki Uruchamianie i kliknij Otwórz Menedżera zadań.
- W Menedżerze zadań wyłącz wszystkie elementy uruchamiania, klikając na nie prawym przyciskiem myszy i wybierając Wyłącz.
- Zamknij Menedżera zadań i w oknie Konfiguracja systemu kliknij OK.
- Uruchom ponownie komputer.
4. Przywróć system
Jeśli problem pojawił się po ostatniej aktualizacji lub instalacji nowego oprogramowania, przywrócenie systemu do wcześniejszego stanu może pomóc.
- Wyszukaj punkt przywracania w menu Start.
- Wybierz Przywracanie systemu.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, wybierając punkt, w którym wszystko funkcjonowało prawidłowo.
- Dalej postępuj zgodnie z zaleceniami kreatora przywracania.
5. Sprawdzenie sprzętu
Jeśli żadna z powyższych metod nie działa, problem może być sprzętowy. Upewnij się, że twoja karta graficzna jest prawidłowo zamontowana i nie przegrzewa się. Jeżeli masz taką możliwość, spróbuj przełożyć kartę i wykonać test na innym komputerze.
Podsumowanie
Problem z amdkmdag.sys najczęściej można naprawić wykonując pierwsze 2 punkty. Jeżeli naprawa nie przynosi skutków, dobrym pomysłem jest przełożenie karty do innego kompatybilnego komputera i wykonanie tam diagnostyki.
Jeżeli problem pozostaje, należy także przeskanować dysk twardy w poszukiwaniu błędów i oszacowaniu jego parametrów SMART. Niekiedy są przypadki, gdzie to właśnie umierający dysk twardy jest przyczyną powstawania takich problemów.
Gdy wszystkie „domowe” sposoby zawiodą, skontaktuj się ze wsparciem technicznym AMD lub Microsoft, ewentualnie oddaj sprzęt do diagnostyki wyspecjalizowanemu serwisowi komputerowemu.
